AVG - Privacy

PRIVACYREGLEMENT MARISHOEVE Wat mag je altijd van Marishoeve verwachten? • Je bent zelf eigenaar van je persoonsgegevens. Het zijn jouw data, dus jij bepaalt. • Jouw data verkopen wij nooit. Wij verdienen ons geld enkel met de verkoop van artikelen en dienstverlening ten aanzien van (huis)dieren • Je bepaalt zelf in welke mate we je persoonsgegevens kunnen gebruiken of vrijgeven. Vrijgeven doen we alleen najouw expliciete opdracht. Uitzondering is een wettelijk verplichting. • We gebruiken je persoonsgegevens enkel ter uitvoering van de overeenkomst (o.a. factuur, betaling, verzending enz.), ter verbetering van onze dienstverlening en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen. • We beheren je persoonsgegevens altijd met dezelfde zorgvuldigheid en betrouwbaarheid. Je mag inzicht vragen ten aanzien van je persoonsgegevens, actualisatie of het bijstellen van je keuzes.Marishoeve en je privacyJe kunterop vertrouwen dat je persoonsgegevens bij ons in goede handen zijn. We vinden het belangrijk dat het duidelijk is hoe we met je persoonsgegevens omgaan. Hoe we hier precies mee omgaan, lees je in dit Privacy-reglement. Wat zijn persoonsgegevens? Persoonsgegevens zijn alle gegevens die, direct of indirect, te herleiden zijn tot jou als persoon. Denk bijvoorbeeld aan je naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Maar ook je klant-en rekeningnummer. Alles wat met die persoonsgegevens wordt gedaan, wordt ‘verwerken’ genoemd. Denk aan het verzamelen, bewaren, raadplegen en het verwijderen van persoonsgegevens. Van wie verwerken we persoonsgegevens? We verwerken persoonsgegevens van mensen met wie we direct of indirect een relatie hebben, hebben gehad of willen krijgen. Denk aan: • bestaande of potentiële klanten en hun vertegenwoordigers, zoals gemachtigden of ouders van minderjarige kinderen;• bezoekers van onze websites; • personen die aan een bedrijf of organisatie zijn verbonden waar we een relatie mee hebben; • andere personen waar we contact mee hebben.Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens? Marishoeve is de verantwoordelijke voor het verwerken van je persoonsgegevens. Op basis van welke rechtvaardigingsgronden verwerken we je gegevens?We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtvaardigingsgronden:• voor het uitvoeren van een overeenkomsten ter verbetering van onze dienstverlening; • om aan wettelijke plichten te voldoen; • als je toestemming hebt gegeven. Goed om te weten: je kunt je toestemming altijd eenvoudig weer intrekken. Als je je toestemming intrekt, geldt dat pas vanaf dat moment; Waarvoor verwerken we je persoonsgegevens?Zolang je klant bij ons bent, verwerken we je persoonsgegevens. Dit is nodig om : -de overeenkomst met je uit te kunnen voeren en ter verbetering van onze dienstverleningDenk bijvoorbeeld aan het factureren, verzending van een pakket, ontvangen betalingen, enzovoort. We administreren deze persoonsgegevens natuurlijk zorgvuldig en werken ze bij als er iets verandert. -te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.We moeten ons aan verschillende wetten houden. Van deze wetten moeten we bepaalde persoonsgegevens registreren en in sommige gevallen ook doorgeven aan de overheid. Zo mag de Belastingdienst alle (persoons)gegevens die nodig zijn opvragen om vast te kunnen stellen hoeveel belasting er betaald moet worden, bij ons opvragen. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kan persoonsgegevens bij ons opvragen. Bijvoorbeeld om te controleren of we ons houden aan privacy regelgeving. Samen overeengekomen Opdrachtnemers Voor sommige werkzaamheden schakelen we opdrachtnemers in. Bijvoorbeeld bij het bezorgenvan je pakket of het doen van bestellingenvia de webshop beheerder en/of internetsite, betalingsverkeer. De wijze van het bezorgen van je pakket en het doen van bestellingen vindt plaats op het door jouw gekozen medium. Lees aandacht de voorwaarden van deze door jouw gekozen bedrijven en manier van bezorgen / bestellen. Ben je het niet eens met deze voorwaarden dan raden we je af om op deze wijze bestellingen te doen c.q. pakketten te laten bezorgen. Distributie-en logistieke partnersWe werken samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL , BPost. Onze logistieke partners krijgen van ons jouwnaam en bezorgadres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren. Andere externe dienstverlenersWij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En voor alle externe dienstverleners geldt dat zij eveneens moeten voldoen aan de privacyregelgeving en dat gegevens niet aan derden worden verkocht. De gegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en / wettelijke verplichtingen. Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn:het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites enapplicaties;het ondersteunen bij onze klantenservice;betalingsverkeer De overheidSoms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek. Hoe borgen we je privacy?Privacy staat bij ons hoog inhet vaandel. Het zijn jouw data, dus jij bepaalt. We gaan zorgvuldig met je data om en verkopen het nooit door. We hebben een eigen visie opgesteld over hoe we met de data van onze klanten omgaan. De belangrijkste uitgangspunten staan bovenaan dit reglement, onder het kopje ‘Dit mag je altijd van ons verwachten’. Al onze medewerkers hebben getekend voor geheimhouding. Alleen medewerkers die dit écht moeten, kunnen je persoonsgegevens inzien en verwerken. We verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk. En we doen dit alleen voor de doelen waarvoor we deze gegevens verzameld hebben. We bewaren je persoonsgegevens altijd zo lang als dat moet van de wet. Daarna verwijderen weze, behalve als er een goede reden is om ze nog iets langer te bewaren. Bijvoorbeeld als je een klacht hebt ingediend en deze nog bij ons in behandeling is. Welke regels gelden er bij de verwerking van persoonsgegevens? Er is wet-en regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens. Zo geldt voor heel Europa de Algemene verordening gegevensbescherming en in Nederland ook de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming. Voor bepaalde onderwerpen gelden daarnaast nog specifieke regels. Zo geldt de Telecommunicatiewet bij het versturen van ongevraagde commerciële berichten en bij het plaatsen van cookies. Social media Communicatie kan verlopen via socialmedia, zoals WhatsApp, Facebook of Twitter. Dit Privacy-reglement geldt niet voor deze social media. Het gebruik van social media is je eigen verantwoordelijkheid. Veel social media-aanbieders zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd en slaan je persoonsgegevens buiten de EER op. Hierdoor is het mogelijk dat je persoonsgegevens niet op hetzelfde niveau zijn beschermd als binnen de EER. We raden je daarom aan de privacyregels van deze social media altijd goed te lezen vóórdat je er gebruik van maakt. Zo weet je wat er met je gegevens gebeurt. Welke rechten heb je? Op het moment dat we je persoonsgegevens verwerken, heb je verschillende rechten. Hieronder leggen we uit welke rechten je hebt en wat deze inhouden. Op onze website vind jeprecies hoe je gebruik kunt maken van je rechten en hoe je een verzoek bij ons kunt indienen. Ook lees je hoe we invulling hebben gegeven aan de verschillende rechten.Inzagerecht Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken. Dit recht van inzage is vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming. Binnen 1 maand na je verzoek hoor je of we hieraan kunnen voldoen.Rectificatie en recht van verwijderingKloppen je persoonsgegevens niet of zijn ze niet volledig? Dan kun je ons vragen je gegevens te wijzigen of aan te vullen. Ook kun je ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen. Binnen 1 maand na je verzoek hoor je of we hieraan kunnen voldoen en op welke wijze. Beperking Je kunt vragen de verwerking van bepaalde persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Bijvoorbeeld omdat de gegevens volgens jou niet kloppen. Binnen 1 maand na je verzoek hoor je of we hieraan kunnen voldoen en op welke wijze. DataportabiliteitJe kunt vragen of we bepaalde gegevens aan jou over willen dragen. Binnen 1 maand na je verzoek hoor je of we hieraan kunnen voldoen en op welke wijze. BewaartermijnenDe bewaartermijn van de gegevens die verzameld worden door Marishoeve, kan per doel van de gegevensverwerking worden bepaald aan de hand van de volgende criteria:-De gegevens die voor een bepaald doel zijn opgeslagen, worden zolang als nodig is voor het doel van de verwerking van de gegevens bewaard. Dit is afhankelijk van de duur van de commerciële relatie of bijvoorbeeld de wettelijk vereiste duur (transactiegegevens 7 jaar);-De gegevens worden vervolgens gearchiveerd i.v.m. met bijvoorbeeld garantieafhandeling of controle op fraude tot het moment van de van toepassing zijnde verjaringstermijn;-Na de verjaringstermijn worden de gegevens verwijderd dan wel geanonimiseerd (bijv. om beschikbaar te blijven ten behoeve van statistieken). Bezwaar Als we de verwerking van je persoonsgegevens baseren op een gerechtvaardigd belang of een zwaarwegend algemeen belang,dan kun je hier bezwaar tegen maken. Binnen 1 maand na je verzoek hoor je of we hieraan kunnen voldoen en op welke wijze. Externe links Onze website bevat links naar websites van anderen. Dit Privacy-& Cookiereglement geldt niet voor deze externe websites. We proberen externe links altijd actueel te houden en naar de juiste websites te laten verwijzen. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites en de manier waarop daar met je persoonsgegevens wordt omgegaan. We adviseren je altijd na te lezen op welke manier deze externe websites met je persoonsgegevens omgaan.Wijziging van het Privacy- reglement We kunnen dit Privacy-& Cookiereglement aanpassen. Dat doen we bijvoorbeeld als de wet of ons beleid wijzigt. We raden je daarom aan ons Privacy-reglement regelmatig opnieuw te bekijken. Of daarom te vragen via onze contactgegevens: mhahnraths@ziggo.nlof Marishoeve, Brugweg 23, 6102 TE Echt. Ook voor klachten kun je ons op deze manier bereiken. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookie-statement

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.

Waar worden cookies voor gebruikt?
Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger.

Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.

Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser.

Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit.

Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies?
Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:

Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen.

Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies.

Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen.

Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren.

Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is.

Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is.

AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites.

Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop.

Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking.

Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.